侯毅:今天消费者不是单单要买产品更多的是买体验

紫叶酢浆速讯 · 2019-12-08

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  新浪财经讯 由《中国企业家》杂志社主办的2019(第十八届)中国企业领袖年会12月8日-9日在北京举行。阿里巴巴集团副总裁,盒马事业群总裁侯毅出席并发表演讲。

  谈到驱动零售业的变革纽莲麦乔兰,侯毅认为有几个大的变化:

  第一,80后、90后已经成为消费的主力军,而且单身家庭越来越多,丁克家庭也越来越多。

  第二,消费增长跟消费升级是因为大家已经富裕起来了。生活的节奏越来越快,所以更需要馋,要解决它好吃的东西,而不是便宜的东西,我们需要解决懒的问题,让他们更方便,随时可以做到。第三,我们很多人很忙,没有时间,也要解决他的时间的问题。第四,我们更需要彼此间认同我们的价值和创造。

  从产品角度来讲,今天消费者不是单单要买产品,更多地是买体验;不再特别关注价格,还关注价值;他对产品的数量只解决一顿饭就够了,吃得更新鲜,注重的更加的是质量;他对功能的要求不单单是要满足日常消费属性,而是追求更多品牌、品质和自我价值的认同。他从不仅仅购买单一链路,更多需要分享、社交,向群体分享他购物的愉悦的过程。所以,新消费的基本特征决定了我们新零售构建的方向。

  新消费驱动商业变革,我们认为三个方面:第一,新技术的支撑。因为有了新的技术,有了4G到5G技术,有了人工智能、深度学习等等,带来商业零售效率发生本质性的变化。第二,由于有了新消费驱动,商业的组织形式发生了变化,我们认为是新零售变革。第三,我们推动整个供给侧的改革,我们认为新消费会带来新的供给的变革。

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责任编辑:李思阳

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